- 作 者：中国标准化研究院顾客满意度测评中心，中国质量协会用户委员会，清华大学中国企业研究中心编
- 出 版 社：北京：中国标准出版社
- 出版年份：2006
- ISBN：7506640813
- 标注页数：66 页
- PDF页数：75 页
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．商业银行 46 1
耐用消费品 1
．手机 2 1
．液体奶 20 1
非耐用消费品 1
目录 1
生活服务 1
．摩托车 2 2
．葡萄酒 20 2
．住宅Ⅰ 48 2
．轿车Ⅰ 4 3
．啤酒Ⅰ 22 3
．住宅Ⅱ 48 3
．轿车Ⅱ 4 4
．啤酒Ⅱ 22 4
．保险公司 50 4
．卷烟Ⅰ 24 5
．超市 50 5
．轿车Ⅲ 6 5
．电话服务 52 6
．轿车Ⅳ 6 6
．卷烟Ⅱ 24 6
．白酒 26 7
．快餐店 52 7
．笔记本电脑 8 7
．卫星电视 54 8
．方便面 26 8
．台式计算机 8 8
．杂志 54 9
．火腿肠 28 9
．电视机 10 9
．植物蛋白饮料 28 10
．冰箱 10 10
．瓶装饮用水 30 11
．空调 12 11
．酱油 30 12
．洗衣机 12 12
．热水器 14 13
．食用醋 32 13
．抽油烟机 14 14
．食用油 32 14
．电话机 16 15
．乳粉 34 15
．微波炉 16 16
．豆奶粉 34 16
．旅游鞋 36 17
．激光视盘机 18 17
．照相机 18 18
．男西装 36 18
．皮鞋 38 19
．羊绒衫 38 20
．羽绒服 40 21
．护肤霜 40 22
．洗发水 42 23
．洗衣粉 42 24
．牙膏 44 25
．牙膏Ⅱ 44 26
．香皂 46 27