- 作 者：张秀萍主编；全国房地产行业培训中心组织编写
- 出 版 社：北京：中国建筑工业出版社
- 出版年份：2004
- ISBN：7112066204
- 标注页数：140 页
- PDF页数：147 页
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第一章 绪论 1
第一节 物业环境管理与服务的研究对象 1
第二节 物业环境管理与服务的重要性 3
复习思考题 4
第二章 规划设计在环境管理与服务中的作用 5
第一节 规划设计基本知识 5
第二节 规划设计与环境管理的关系 9
第三节 物业管理早期介入的重要性 15
复习思考题 17
第一节 绿化系统的基本知识 18
第三章 环境绿化管理与服务 18
第二节 环境绿化工作的操作程序 26
第三节 物业区域内的环境绿化管理与服务 40
复习思考题 49
第四章 环境卫生管理与服务 50
第一节 环境卫生管理与服务的基本知识 50
第二节 环境卫生的保洁管理与服务 62
第三节 居住区水环境的管理与服务 67
复习思考题 71
第五章 车辆道路管理与服务 72
第一节 物业区域内的道路布置原理 72
第二节 停车场及道路交通基本设施 75
第三节 车辆道路管理与服务的工作程序 79
复习思考题 80
第六章 物业公共区域内公共秩序的维护 81
第一节 概述 81
第二节 维护公共秩序工作的运作程序 84
复习思考题 91
第七章 消防管理与服务 92
第一节 概述 92
第二节 消防管理与服务工作 100
第三节 高层民用建筑防火设计简介 102
复习思考题 106
第八章 人文环境 107
第一节 物业管理企业的精神文明建设 107
第二节 住宅小区的精神文明建设 111
复习思考题 113
第九章 环境保护基本知识 114
第一节 环境保护基本知识介绍 114
第二节 几种常用的环境标准 117
第三节 环境污染及其防治 126
复习思考题 139
参考文献 140