- 作 者：范进编著
- 出 版 社：广州：广东经济出版社
- 出版年份：2006
- ISBN：7807283521
- 标注页数：242 页
- PDF页数：252 页
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第1章 仪容仪表 1
一、正确的体态 1
二、仪容礼仪 4
三、美发礼仪 4
四、化妆礼仪 4
第2章 服饰礼仪 5
一、看场合穿衣 5
二、西装、衬衣和领带 6
三、礼服 9
四、佩饰 9
一、介绍的基本态度 11
第3章 介绍礼仪 11
二、自我介绍 12
三、他人介绍 15
四、集体介绍 19
第4章 见面礼仪 22
一、致意礼 22
二、握手礼仪 24
三、鞠躬礼 26
四、亲吻礼 28
五、拥抱礼 29
六、吻手礼 30
七、抚胸礼 30
九、合十礼 31
八、脱帽礼 31
第5章 名片礼仪 33
一、名片的分类 33
二、名片的交换 35
第6章 迎送礼仪 38
一、接待重要客人 38
二、迎接一般客人 39
三、迎送时注意事项 39
第7章 交谈礼仪 41
一、交谈礼仪的要求与方法 41
二、交谈的主题 44
三、交谈的方式 45
四、外事中的交谈 48
第8章 电话礼仪 51
一、拨打电话 52
二、注重通话细节 54
三、接听电话 56
四、接听电话时的注意事项 60
五、挂电话的基本礼仪 63
六、手机的使用 63
第9章 礼品礼仪 66
一、挑选礼物 67
二、赠送礼物 67
三、接受礼物 71
第10章 送花礼仪 74
一、送花的形式 75
二、送花的时机 77
三、鲜花的寓意 78
四、赠花时的忌讳 82
第11章 餐饮礼仪 84
一、宴请礼仪 85
二、用餐时注意的礼仪 88
三、中餐礼仪 89
四、西餐的礼仪 105
五、日本料理的礼仪 121
六、酒水礼仪 121
七、茶艺礼仪 128
八、咖啡礼仪 135
第12章 聚会礼仪 141
一、拜会 141
二、晚会 148
三、舞会 156
第13章 会议礼仪 165
一、集会 165
二、跨国会议 173
第14章 公共礼仪 181
一、行路礼仪 181
二、出入房间 184
四、乘电梯的礼仪 185
三、通过走廊 185
五、上下楼梯 187
六、拥挤之处 188
七、排队 189
第15章 搭乘礼仪 190
一、乘车礼仪 190
二、乘船礼仪 196
三、乘机礼仪 200
第16章 住宿礼仪 206
一、安排住宿 206
二、出访国外时的住宿 207
三、入住细节 210
一、书信程式 213
第17章 书信礼仪 213
二、通信规范 218
第18章 题字礼仪 222
一、签名 223
二、赠言 225
第19章 宗教礼仪 229
一、道教礼仪 229
二、佛教礼仪 231
三、伊斯兰教礼仪 233
四、基督教礼仪 234
附录1 出国须知 236
附录2 世界各国礼仪禁忌 241