- 作 者：邱伟光编著
- 出 版 社：北京：中国财政经济出版社
- 出版年份：2005
- ISBN：7500583311
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目录 1
第一章 公共关系的涵义与特征 1
第一节 公共关系的科学涵义 1
第二节 公共关系的基本特征 5
第三节 公共关系与人际关系、相关活动范畴的区别 11
第四节 公共关系的社会意义 18
第二章 公共关系的兴起与发展 25
第一节 公共关系在美国的兴起 26
第二节 我国公共关系的发展历程 32
第三节 公共关系的发展趋势 38
第三章 公共关系的结构与要素 42
第一节 公共关系主体 42
第二节 公共关系客体 50
第三节 公共关系中介 59
第四节 公共关系状态 64
第四章 公共关系的过程与步骤 75
第一节 公共关系调查 76
第二节 公共关系策划 87
第三节 公共关系实施 92
第四节 公共关系评估 96
第五章 公共关系专题活动 100
第一节 公共关系专题活动的特征、要求和原则 100
第二节 公共关系专题活动的组织与实施 106
第六章 公共关系的类型和策略 140
第一节 选择和确立公共关系类型和策略的原则 140
第二节 公共关系的基本类型和常用策略 144
第三节 公共关系类型与策略的更新 161
第七章 不同组织形态的公共关系 182
第一节 企业公共关系 182
第二节 政府公共关系 188
第三节 国际公共关系 195
第四节 其他非营利性组织公共关系 201
第八章 公共关系的应用与整合 210
第一节 公共关系在礼仪中的应用与整合 210
第二节 公共关系在谈判中的应用与整合 219
第三节 公共关系在广告中的应用与整合 227
第四节 公共关系在营销中的应用与整合 234
第一节 组织形象的涵义与评价 244
第九章 组织形象策划与管理 244
第二节 组织形象的塑造和策划 247
第三节 组织形象管理 256
第十章 公共关系的组织机构与人员 261
第一节 公共关系的组织机构 261
第二节 公共关系人员的素质要求 269
第三节 公共关系人员的组织培训 276
第十一章 公共关系中的职业道德 286
第一节 公共关系中的职业道德的基本特征 286
第二节 公共关系中的职业道德的内容和要求 291
第三节 公共关系中的职业道德的重要意义 296
主要参考文献 301
后记 303