- 作 者：邱伟光主编
- 出 版 社：北京：高等教育出版社
- 出版年份：2005
- ISBN：7040168871
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目录第1章 绪论第一节 公共关系实务是一种实践性活动 2
第二节 公共关系实务的操作原则 12
第三节 公共关系实务的操作艺术 20
分析与思考 26
第2章 公共关系实务的操作步骤第一节 调查研究 28
第二节 公关策划 34
第三节 组织实施 42
第四节 评估结果 44
分析与思考 47
第3章 公共关系实务中的专题活动第一节 庆典活动 50
第二节 展览会 55
第三节 新闻发布会 58
第四节 赞助 62
分析与思考 66
第4章 公共关系实务中的礼仪规范第一节 公关礼仪的解读 69
第二节 仪容礼仪 73
第三节 服饰礼仪 76
第四节 仪态礼仪 84
分析与思考 90
第5章 公共关系实务中的接待工作第一节 接待工作的基本要求 92
第二节 接待工作的主要内容 98
第三节 招待活动中的接待工作 106
分析与思考 110
第6章 公共关系实务中的口才艺术第一节 口才的作用 112
第二节 演讲的口才 117
第三节 口才的表达艺术 122
分析与思考 128
第7章 公共关系实务中的写作技巧第一节 公关新闻稿撰写的技巧 130
第二节 公关出版物与公关专栏编制的技巧 137
第三节 公关常用文书的制作技巧 144
分析与思考 150
第8章 公共关系实务中的广告第一节 各种类型的公关广告 152
第二节 公关广告的运作 156
第三节 公关广告媒体选择 164
分析与思考 168
第9章 公共关系实务中的谈判第一节 谈判团队的构成 171
第二节 谈判的开展 175
第三节 谈判策略 184
分析与思考 189
第10章 公共关系实务中的营销第一节 营销中的公关应用 192
第二节 营销中的公关战略 200
第三节 营销活动中的公关策略 204
分析与思考 209
第11章 组织形象设计第一节 CIS在组织中的导入 211
第二节 CIS战略设计 216
第三节 CS战略设计 227
第四节 加强组织形象管理 231
分析与思考 233
第12章 公关人员能力培养第一节 公关人员的基本静态素质 235
第二节 公关人员的动态素质要求 240
第三节 公关人员的培养与考核 247
分析与思考 251