- 作 者：陈思瑞编著
- 出 版 社：广州：广东经济出版社
- 出版年份：2006
- ISBN：7807283882
- 标注页数：278 页
- PDF页数：291 页
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基础篇 3
为什么要网上开店 3
网上开店的前景如何 6
网上开店有哪些方式 10
网上开店有哪些交易平台 13
网上开店有哪些硬件要求 21
网上开店有哪些软件要求 24
网上开店赚钱容易吗 27
哪些人适合网上开店 31
准备篇 37
网上开店卖什么 37
如何为网上店铺起名 43
如何更好的利用橱窗 46
如何更好的利用签名档 49
如何让店铺公告脱颖而出 51
网上店铺装修应注意什么 55
如何对商品进行描述 58
如何才能找到价格低廉的货源 62
经营篇 71
如何修炼成赚钱的卖家 71
如何为店铺进行市场定位 75
网上开店有哪些买卖形式 78
如何为商品敲订一口价 82
如何进行商品拍卖 98
网上商品定价有哪些技巧 103
网上店铺如何做广告 112
网上店铺如何促销 118
如何赢得买家的信任 127
如何面对买家的非好评 132
怎样鼓励顾客的随机购买 140
网店经营有哪些技巧 145
资金物流篇 153
商品如何包装 153
如何让你的包装更有价值 163
商品配送有哪些渠道选择 165
如何选择快递公司 175
网上交易有哪些支付方式 180
为什么要研究消费者行为 197
客户关系篇 197
有哪些因素影响消费者行为 202
如何有效影响买家消费心理 209
如何与顾客有效沟通 215
与顾客主要沟通哪些问题 227
如何处理顾客的不满 231
如何处理顾客的异议 243
如何防止顾客流失 247
发展篇 255
如何扩大网上开店的规模 255
为什么要开展对外贸易 259
开展对外贸易有哪些要求 264
如何开展网上对外贸易 272