向富裕阶层销售

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第1章　富裕阶层带来的商机 1

第2章　深入了解富裕阶层的思想 15

第3章　创造良好的销售环境 29

第4章　克服社交自卑意识 47

第5章　走进富裕阶层圈 65

第6章　富裕阶层精修学校 75

第7章　变得具有吸引力 89

第8章　精通因特网，变得更具有吸引力 105

第9章　实现丽兹·卡尔顿式的服务和联邦快递级的效率 119

第10章　吸引富裕阶层回头客的奥秘 137

第11章　最大化向富裕阶层销售的机会 147

第12章　向富裕阶层销售的12条准则 167

附录　2004年度富裕阶层购买决定调查 183

作者简介 198

译者后记 199