- 作 者：徐鹤生主编
- 出 版 社：北京：中国电力出版社
- 出版年份：2006
- ISBN：750834474X
- 标注页数：219 页
- PDF页数：226 页
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第一章 物业管理导论 1
第一节 物业和物业管理 1
第二节 物业管理发展历程 4
第三节 物业管理市场 10
小结 13
思考与练习 13
第二章 物业管理运作主体 14
第一节 物业管理公司 14
第二节 业主和业主大会 51
第三节 政府主管部门及行业协会 61
第四节 物业管理其他相关主体 65
小结 68
思考与练习 68
第三章 物业管理专项业务 70
第一节 房屋修缮、养护与装修管理 70
第二节 物业设备管理 79
第三节 物业环境管理 87
第四节 物业安全管理 97
第五节 物业管理质量体系认证 109
小结 116
思考与练习 116
第一节 物业管理法律关系 117
第四章 物业管理法律实务 117
第二节 物业管理法律规范体系 122
第三节 物业管理纠纷的投诉及处理 127
小结 151
思考与练习 151
第五章 智能化物业管理技术 153
第一节 智能化物业管理的基本概念 153
第二节 智能化物业管理的关键技术 155
第三节 现代物业管理中的智能化系统 169
小结 181
思考与练习 181
第一节 楼宇智能化管理系统的功能及特点 183
第六章 智能化物业管理实务 183
第二节 楼宇设备自动化系统的组成与功能 184
第三节 楼宇设备系统综合管理 197
第四节 住宅小区智能化管理系统的功能及特点 203
第五节 智能小区的结构 204
第六节 智能小区的技术实施 207
第七节 智能小区设施综合管理系统 208
第八节 智能小区物业管理计算机信息系统 215
小结 217
思考与练习 218
参考文献 219