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- 作 者：刘思维著
- 出 版 社：深圳：海天出版社
- 出版年份：2006
- ISBN：7806977554
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1 优秀企业靠什么凝聚人的 2
以厚重的企业文化激发人 2
以明确的价值观引导人 11
以满意和归属感收复人 17
以家庭化情感凝聚人 24
以优越的工作环境吸引人 31
2 忠诚是这样赢取的 44
员工不是“命令”出来的 44
让制度更富有人情味 51
用归属感来打动员工 58
从内心深处关爱每一位员工 63
用尊重博得员工支持 69
使员工感到自己的重要性 75
3 满意员工是忠诚的 82
热情也是靠利益来保温的 82
关注员工内在需求 90
员工满意客户才会满意 96
人才忠诚度来自满意度 104
满足员工最想要的 111
4 追求忠诚是双向的 120
员工会对体恤做出反应 120
忠诚不是一厢情愿 128
忠诚道路是双向的 137
让自己值得信赖 143
彼此信任忠诚互动 149
平等支持双向负责 155
5 忠诚是同心培育的 164
价值观是可以共同塑造的 164
共同拥有一个发展目标 170
和员工分享公司的梦想 177
让员工成为企业的主人 186
让员工拥有一定的自主权 194
后记 205