- 作 者：山东电力集团公司地方电力工作部编
- 出 版 社：北京：中国工人出版社
- 出版年份：2005
- ISBN：7500835620
- 标注页数：154 页
- PDF页数：164 页
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第一章 安全管理 1
第一节 安全活动与安全培训 1
第二节 “两票”管理 6
第三节 “两措”管理 12
第四节 双电源客户安全管理 13
第五节 剩余电流动作保护器管理 17
第六节 供电所安全工器具管理 22
第七节 电力设施保护 26
第八节 季节性安全大检查 28
第九节 交通、消防安全管理 31
第十节 安全性评价 35
第十一节 安全监督检查与考核 37
第二章 生产设备管理 39
第一节 设备运行管理 39
第二节 设备缺陷管理 49
第三节 设备检修 52
第四节 设备试验 55
第五节 设备评定级管理 56
第六节 技术改造 69
第七节 备品备件管理 71
第三章 营销管理 74
第一节 业扩报装管理 74
第二节 计量管理 78
第三节 抄、核、收管理 82
第四节 用电检查 84
第五节 营销统计与分析 88
第四章 专业技术管理 90
第一节 线损管理 90
第二节 电压管理 94
第三节 供电可靠性管理 99
第五章 优质服务 103
第一节 客户服务室建设 103
第二节 供电所人员行为规范 104
第三节 电力抢修服务 107
第四节 有偿服务 108
第五节 投诉处理 111
第六节 行风建设与监督 112
第六章 综合管理 113
第一节 计划管理 113
第二节 人员管理与考核 116
第三节 经济活动分析 117
第四节 QC小组活动 120
附件一：潍坊供电公司标准电工组建设及考核验收细则 123
附件二：潍坊供电公司标准用电村建设及考核验收细则 139
参考资料： 148
供电所法律法规规程标准规章制度汇编目录 148