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- 作 者:(美)肯·布兰佳(Ken Blanchard),(美)玛格丽特·麦柏瑞(Margret McBride)著;刘军译
- 出 版 社:沈阳:辽宁教育出版社
- 出版年份:2005
- ISBN:7538273077
- 标注页数:135 页
- PDF页数:154 页
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旅程 1
公司总裁 3
一分钟经理人 9
一分钟道歉 13
一分钟道歉始于退让 27
退让:小结 37
一分钟道歉止于真诚 39
真诚:小结 57
与结果无关 59
在家里和在工作中的道歉 63
负责 77
自我欣赏 83
自我道歉 89
自我尊重 93
走向正确的机会 99
表达感谢的方式 103
真相的瞬间 109
总裁的一分钟道歉 117
结语 125
概要 127
延伸阅读 133