- 作 者：（美）莱特（Lightle，C.），（美）埃弗雷特（Everett，H.L.）著；杨志军等译
- 出 版 社：北京：中国水利水电出版社
- 出版年份：2006
- ISBN：7508437063
- 标注页数：224 页
- PDF页数：238 页
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第一部分 创忆之路的开始 2
第一章 一切始于一句话 2
第二章 直销企业是人脉型企业 17
贝蒂·凯乐薇的淳淳教诲 18
韦伯的创新 20
艾达·坎宁的传统 23
欧内斯特·摩根的价值观 25
经营原则概述 32
第三章 创忆公司的经营原则 32
第二部分 创忆公司的经营原则 32
创忆公司做什么 37
灵活性的重要作用 40
传承的重要作用 42
第四章 循序渐进 46
如何对待新技术 47
如何取舍“上帝”的建议 52
从何处着手 54
如何把握奖励的分水岭 56
永远都要尽力而为 60
化整为零地解决问题 62
第五章 包容异己 64
站在行业的最前沿 65
坚持中心任务 66
大家一起来 70
切莫贬低他人 76
言出必行 78
第六章 履行承诺 78
设立标准 79
提供高回报的职业机会 85
让员工理解公司宗旨的价值 90
员工所有制所带来的巨大成功 93
第七章 创造便利 98
让一切有条不紊 102
让工作流程井然有序 104
谁来保管产品存货 105
对推销员的特色服务之一 107
对推销员的特色服务之二 109
如何对待公司员工 112
第八章 快捷沟通 115
细节决定成败 116
快捷沟通三要素 129
永远不要说“不” 138
解释原因 140
从根本上解决问题 145
公司—推销员—顾客 149
第九章 经营人脉 149
管理中的细节 151
如何经营“人脉” 153
高科技无法取代的事情 157
沟通至上 158
我们能够做什么 161
第十章 尊重个人选择 163
提供职业选择 164
轻松获得金牌 166
有容乃大 168
远离金手铐 171
第十一章 全局共赢 174
如何判断决策是否值得坚持 176
第十二章 谋定而力行 186
按照规程实施改革 188
如何面对改革的风险 191
审时度势，全面调研 193
第十三章 确保可持续发展 197
宗旨、品牌、经营原则 198
不断壮大的无形资产与有形资产 204
唯有人才能使企业常青 206
第三部分 面向未来 214
第十四章 燃起未来的希望 214
敞开心扉，懂得接纳 214
相信自己 217
做你自己的影集 219
享受乐趣 222