- 作 者：徐爱琴主编
- 出 版 社：杭州：浙江大学出版社
- 出版年份：2005
- ISBN：730804470X
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第一章 绪论 1
第一节 礼仪的概念与本质 1
第二节 礼仪的产生与历史演变 6
第三节 礼仪的功能与基本原则 12
第四节 礼仪修养 18
第二章 个人礼仪 24
第一节 仪表礼仪 24
第二节 体态礼仪 33
第三节 语言礼仪 42
第三章 家庭礼仪 48
第一节 概述 48
第二节 家庭成员礼仪 51
第三节 家庭应酬礼仪 56
第四节 家庭仪式礼仪 61
第四章 社交礼仪 71
第一节 见面礼仪 71
第二节 介绍礼仪 77
第三节 舞会礼仪 81
第四节 社交技巧与禁忌 86
第五章 学校礼仪 94
第一节 角色礼仪 94
第二节 课堂礼仪 102
第三节 宿舍礼仪 104
第四节 活动仪式礼仪 107
第六章 职业礼仪 116
第一节 求职礼仪 116
第二节 办公室礼仪 120
第三节 公务礼仪 128
第四节 商务礼仪 135
第七章 宴请礼仪 140
第一节 宴请礼仪常识 140
第二节 中餐礼仪 144
第三节 西餐礼仪 148
第四节 非正式宴会礼仪 153
第八章 医院礼仪 158
第一节 探病礼仪 158
第二节 医患礼仪 161
第三节 护士礼仪 169
第九章 通讯礼仪 181
第一节 电话礼仪 181
第二节 手机礼仪 187
第三节 电报礼仪 193
第四节 传真礼仪 197
第五节 网络礼仪 199
第十章 节日礼仪 204
第一节 节日文化与礼仪 204
第二节 我国传统节日与礼仪 206
第三节 我国现代节日与礼仪 212
第四节 外国节日与礼仪 214
第一节 我国主要少数民族习俗礼仪 219
第十一章 习俗礼仪 219
第二节 欧美国家习俗礼仪 227
第三节 东南亚和阿拉伯国家习俗礼仪 230
第四节 非洲和大洋洲国家习俗礼仪 235
第五节 禁忌礼仪 237
第十二章 涉外礼仪 243
第一节 涉外通则 243
第二节 日常礼仪 247
第三节 迎宾礼仪 252
第四节 交谈与谈判礼仪 257
第五节 馈赠礼仪 262
第六节 娱乐礼仪 266
第十三章 礼仪文书写作 270
第一节 概述 270
第二节 信函类礼仪文书 279
第三节 致辞类礼仪文书 288
第四节 外事礼仪文书 293
参考文献 297