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- 作 者：安徽省电力公司编
- 出 版 社：北京：中国电力出版社
- 出版年份：2006
- ISBN：750834247X
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第一部分 用电客户受理员岗位培训考核标准 3
岗位一：工作班成员 3
岗位二：工作班负责人 7
岗位三：班长 11
第二部分 用电客户受理员岗位培训考核典型题库岗位一：工作班成员 19
一、判断题 19
二、单选题 42
三、多选题 66
四、简答题 79
岗位二：工作班负责人 81
一、判断题 81
二、单选题 94
三、多选题 106
四、简答题 115
岗位三：班长 117
一、判断题 117
二、单选题 128
三、多选题 137
四、简答题 145
第三部分 用电客户受理员岗位培训考核典型题库参考答案岗位一：工作班成员 149
一、判断题 149
二、单选题 150
三、多选题 151
四、简答题 152
二、单选题 158
一、判断题 158
岗位二：工作班负责人 158
三、多选题 159
四、简答题 159
岗位三：班长 168
一、判断题 168
二、单选题 168
三、多选题 169
四、简答题 169