- 作 者：人力资源和社会保障部教材办公室组织编写
- 出 版 社：北京：中国劳动社会保障出版社
- 出版年份：2015
- ISBN：9787516718476
- 标注页数：284 页
- PDF页数：299 页
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第一篇 企业人力资源管理师（三级） 3
第1章 人力资源规划 3
1.1 什么是人力资源管理？ 5
1.2 人力资源管理发展 5
1.3 人力资源管理的重要性 8
1.4 组织结构 9
1.5 工作分析 11
1.6 工作设计 13
1.7 人力资源规划的目的 14
1.8 人力资源规划的过程 14
第2章 招聘与配置 23
2.1 招聘计划与实施 25
2.2 招聘来源和渠道 29
2.3 招聘面试 34
2.4 知识测验 41
2.5 心理测验 42
2.6 人员录用程序 44
2.7 人员配置原则 45
第3章 培训与开发 49
3.1 培训需求分析目标 51
3.2 培训需求分析范围 51
3.3 需求分析的方法 52
3.4 培训组织实施 52
3.5 培训方法 56
3.6 培训和学习规范 65
3.7 培训评估 66
第4章 绩效管理 71
4.1 绩效管理概述 73
4.2 绩效评估的目的 78
4.3 绩效评估方法 79
4.4 绩效评估内容 83
4.5 绩效评估和激励 86
第5章 薪酬管理 93
5.1 什么是基于绩效的薪酬？ 95
5.2 岗位评价概述 101
5.3 岗位评价方法 103
5.4 薪酬调查 106
5.5 薪酬结构设计 109
第6章 劳动关系管理 113
6.1 劳动关系管理概述 115
6.2 集体协商 117
6.3 集体合同管理 122
6.4 工会在劳动关系管理中的作用 123
第7章 人力资源管理国际化 129
7.1 全球经济一体化的加速 130
7.2 人力资源的全球流动加速 131
7.3 人力资源国际化管理的必然性 137
7.4 人力资源国际化管理的新趋势 140
第二篇 企业人力资源管理师（二级） 145
第1章 人力资源规划 145
1.1 组织发展 147
1.2 组织设计 150
1.3 组织诊断 153
1.4 变革管理 155
1.5 工作再设计 160
第2章 招聘与配置 165
2.1 胜任素质模型 166
2.2 招聘策略 171
2.3 行为描述 174
2.4 评价中心 175
2.5 招聘评估 176
2.6 人员配置技巧 177
2.7 人力资源派遣 180
第3章 培训与开发 183
3.1 培训体系建立 184
3.2 培训成果的转化 185
3.3 培训评估的程序 186
3.4 培训评估模型 188
3.5 培训评估的应用 188
3.6 学习型组织 189
3.7 职业生涯规划 192
第4章 绩效管理 197
4.1 绩效评估方法的选择 198
4.2 绩效评估的结果分析 200
4.3 绩效辅导 205
4.4 绩效申诉 206
4.5 绩效改进计划 208
第5章 薪酬管理 211
5.1 薪酬战略在企业中的应用 212
5.2 绩效薪酬在实践中的运用 213
5.3 弹性福利计划 216
5.4 宽幅薪酬 219
第6章 劳动关系管理 223
6.1 员工满意度调查 225
6.2 员工满意度提升 227
6.3 劳动争议 231
6.4 集体谈判 233
6.5 企业文化建设 241
6.6 跨文化管理 246
第7章 人力资源管理国际化 251
7.1 人力资源国际化实践 252
7.2 人力资源国际化管理带来的挑战 256
7.3 发达国家人力资源管理 257
附录 265
企业人力资源管理师（三级）词汇表 265
企业人力资源管理师（二级）词汇表 273
参考文献 283