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- 作 者：蒋淑娟编著
- 出 版 社：北京：中国纺织出版社
- 出版年份：2010
- ISBN：9787506465892
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Part Ⅰ口头表达 1
Chapter 1日常事务 1
同事交流 1
公司会议 10
请假休假 20
加班加薪 26
工作压力 33
升迁离职 39
Chapter 2商业机会 47
商务宴请 47
商业约会 57
款待客户 62
Chapter 3商务贸易 71
产品介绍 71
询盘报盘 78
价格磋商 84
签订合同 91
Chapter 4商务旅行 99
乘坐飞机 99
乘火车 105
打出租车 112
酒店住宿 116
参观工厂 125
Part Ⅱ书面表达 135
Chapter 5电子邮件 135
内部 135
商务 142
社交 147
其他种类 153
Chapter 6公函写作 159
通知 159
便条 164
人事 168
辞职信 172
介绍信 176
推荐信 179
Chapter 7商业信函 185
建立业务关系 185
询盘、报盘与还盘 191
订货 197
付款与催收 203
装运与保险 208
投诉、索赔与理赔 214
Chapter 8社交信函 221
感谢 221
邀请 226
致歉 233
祝贺与祝愿 238
慰问 244
吊唁 249