胜算用智慧击垮竞争对手

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目录 1

作者心语 1

第0章前言 1

序 3

第一部分筑基篇 7

第一章树立强敌 7

第二章了解自己 15

第三章了解客户 29

第四章了解敌人 45

第二部分谋定篇 61

第五章关注客户 61

第六章致力于决定性环节 77

第七章把客户变成义务宣传员 93

第八章行善益善 105

第三部分进取篇 117

第九章建立品牌忠诚度 117

第十章小题大做 127

第十一章化敌为友 139

第十二章剑走偏锋 143

第四部分超越篇 153

第十三章及时行乐 153

第十四章破除定势 163

第十五章击垮老板 183

第十六章维持和保护 193

行动之前的忠告 205

译者的话 209

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