- 作 者：解毅主编
- 出 版 社：北京：中国人事出版社
- 出版年份：2009
- ISBN：9787801898906
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导言 1
第一章 危机管理的若干基本问题 9
第一节 风险社会与突发事件 9
第二节 危机概述 14
第三节 危机管理的内涵、特征与原则 24
第四节 公共危机管理概述 34
案例 39
案例分析 40
第二章 危机管理的基本过程与方法 41
第一节 危机过程分析 41
第二节 危机预防——危机发生前的应对 48
第三节 危机预警——危机发生时的应对 55
第四节 危机控制——危机发生后的应对 61
第五节 危机恢复、总结和借鉴——危机结束后的应对 70
案例 77
案例分析 80
第三章 危机管理的能力构成与能力建设 81
第一节 危机管理能力概述 82
第二节 危机管理者的素质要求 83
第三节 危机管理中的应急反应能力 91
第四节 危机管理中的协调沟通能力 96
第五节 危机管理中的组织保障能力 104
案例 108
案例分析 113
第四章 群体性事件的预防与处置 114
第一节 群体性事件概述 114
第二节 群体性事件的预防 122
第三节 群体性事件的处置 132
案例 141
案例分析 141
第五章 公共卫生危机管理 142
第一节 公共卫生危机管理概述 143
第二节 国家突发公共卫生事件管理的基本规定 152
第三节 主要类型的公共卫生危急管理 156
案例 168
案例分析 170
第六章 灾难事件管理 174
第一节 概述 174
第二节 灾难事件的预控 184
第三节 灾难事件的应急处置及善后管理 205
案例 211
案例分析 215
第七章 金融危机管理 216
第一节 金融危机的定义和表现 216
第二节 金融危机冲击的传导机制 224
第三节 金融危机的深层次原因 229
第四节 危机的防范与治理 235
案例 244
案例分析 246
第八章 企业危机管理 253
第一节 企业危机的特点与危机管理的基本过程 253
第二节 企业危机管理的流程与方法 255
第三节 企业危机的善后管理与危机转化 271
案例 276
案例分析 279
后记 281