- 作 者：孙金玲著
- 出 版 社：济南：济南出版社
- 出版年份：2002
- ISBN：7806297200
- 标注页数：268 页
- PDF页数：275 页
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第一章 礼仪概述 1
一、礼仪的含义 1
前言 1
二、礼仪的形成和发展 2
三、中国是礼仪之邦 6
四、学习礼仪的意义 9
第二章 招呼礼仪 11
一、问候语 11
二、握手礼 12
三、其它常见的会面礼 16
第三章 介绍礼仪 23
一、称呼 23
二、名片 24
三、自我介绍 27
四、介绍他人 28
一、交谈技巧 34
第四章 交谈与会客礼仪 34
二、交谈禁忌 36
三、访客礼仪 38
四、会客礼仪 40
第五章 社交宴请礼仪 44
一、常见的社交性宴请 44
二、坐席安排 47
三、餐具的使用 50
四、席间礼仪 52
五、舞会礼仪 54
第六章 服饰礼仪 60
一、西装礼服 60
二、中国服饰礼仪概述 65
三、美容化妆 71
四、各国服饰礼仪拾零 74
五、着装的基本原则 85
第七章 婚丧礼仪 91
一、恋爱礼仪 91
二、中国传统的嫁娶礼仪 103
三、中国现代婚礼 120
四、外国人的婚礼 122
五、丧葬礼仪 133
第八章 商务礼仪 138
一、商业仪式 138
二、签订经济合同 140
三、推销礼仪 142
四、商务办公室礼仪 148
第九章 服务行业接待礼仪 153
一、服务行业从业人员的基本礼仪 153
二、商场超市接待礼仪 159
三、宾馆饭店接待礼仪 171
四、理发洗染业接待礼仪 175
第十章 国际礼仪 178
一、基本原则 178
二、基本礼仪 185
三、交际礼仪 188
四、国家礼仪 204
第十一章 宗教礼仪 211
一、基督教礼仪 212
二、佛教礼仪 215
三、伊斯兰教礼仪 219
四、道教礼仪 226
第十二章 节日礼仪 229
一、中国节日礼仪 229
二、欧美节日礼仪 247
三、世界性节日礼仪 261
四、送花礼仪 265
主要参考文献 267