- 作 者：蒋春堂主编
- 出 版 社：武汉：武汉测绘科技大学出版社
- 出版年份：1994
- ISBN：7810303619
- 标注页数：401 页
- PDF页数：409 页
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第一编 原理 1
第一章 公共关系概论 1
第一节 关系及其性质 1
第二节 公共关系 6
第三节 公共关系与相关现象 21
第二章 公共关系学 30
第一节 公共关系学及其研究对象和内容 30
第二节 公共关系学的性质及学科现状 34
第三节 公共关系学与相关学科的关系 38
第四节 研究公共关系学的意义和方法 44
第三章 公共关系的历史 58
第一节 公共关系的前史 58
第二节 公共关系在美国的兴起 64
第三节 公共关系在其他国家的发展 71
第四节 中国的公共关系事业 82
第四章 公共关系的职能 89
第一节 树立形象 89
第二节 收集信息 98
第三节 咨询决策 100
第四节 传播沟通 104
第五节 协调关系 106
第五章 公共关系工作的一般程序 113
第一节 公共关系调查 113
第二节 公共关系策划 129
第三节 公共关系计划实施 145
第四节 公共关系评估 154
第六章 公共关系的基本原则 162
第一节 公共关系的总原则 162
第二节 公共关系的实践原则 178
第一节 社会组织 190
第二编 主体 190
第七章 社会组织及公共关系机构 190
第二节 公共关系社团 199
第三节 公共关系部 205
第四节 公共关系公司 218
第八章 公共关系人员 227
第一节 公共关系人员的公关意识 227
第二节 公共关系人员的心理素质 235
第三节 公共关系人员的知识结构 240
第四节 公共关系人员的能力结构 244
第五节 公共关系人员的职业准则 249
第六节 公共关系人员的培养及考评 253
第三编 客体 260
第九章 公众及其划分 260
第一节 公众的涵义与特征 260
第二节 公众的划分 264
第三节 分析与确定公众 272
第十章 公众关系协调 280
第一节 内部公众关系 280
第二节 外部公众关系 295
第四编 媒体 326
第十一章 传播理论与技巧 326
第一节 传播概述 326
第二节 大众传播媒介 333
第三节 传播效果 337
第四节 传播技巧 343
第十二章 沟通方式与效果 356
第一节 人际交往概述 356
第二节 人际沟通方式 363
第三节 人际沟通的效果 382