成功的第二代电子商务战略

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第1章　在第二代电子商务中寻求持续的获利能力 3

第一部分　战略 3

第2章　电子化商机的商业价值 27

第3章　互联网创造利润的七个误区 49

第4章　制定网络战略的五个步骤：如何在网络中找到落脚点 69

第5章　通往电子商务的领先之路：从“商店获益”到“点击赢利”　 97

第6章　竞争优势的过去和未来　 121

第7章　以信任为核心的互联网战略　 135

第二部分　执行 135

第8章　如何深入了解客户　 157

第9章　通过在线社区打造更强势的品牌　 183

第10章四种经营在线社区的巧妙方式　 207

第三部分　技术 233

第11章　有效的产品开发实践经验：互联网企业如何生产软件　 233

第12章　虚拟组织运作的奥秘何在 255

译者的话 280