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- 作 者：中华人民共和国长江海事局编
- 出 版 社：武汉：华中理工大学出版社
- 出版年份：2006
- ISBN：7560936814
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第一章 文字表达能力 1
第一节 公文写作与处理 1
第二节 常用文体写作 35
第三节 海事行政处罚文书制作 58
第二章 语言表达能力 75
第一节 管理者语言表达能力 75
第二节 演讲基础知识 79
第三章 文明礼仪 89
第一节 工作礼仪 89
第二节 接待礼仪 93
第三节 会面礼仪 99
第四节 电话礼仪 106
第四章 行政管理 115
第一节 行政组织 115
第二节 行政决策 121
第三节 行政实施 124
第四节 科学评估 129
第五章 求生与救助能力 136
第一节 防火与灭火 136
第二节 水上个人求生 169
第三节 急救 182
第六章 船舶操作技能 213
第一节 船舶驾驶 213
第二节 轮机实务 246
第三节 船舶设备的维护保养 257
第七章 计算机、网络及信息化 271
第一节 计算机基本知识 271
第二节 计算机网络 282
第三节 信息化建设 305
第四节 长江海事局常用应用软件简介 309