- 作 者：许忠主编
- 出 版 社：上海：华东理工大学出版社
- 出版年份：2006
- ISBN：7562819467
- 标注页数：308 页
- PDF页数：315 页
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第一章 导论 1
第一节 电子商务的概念 1
第二节 电子商务的背景、发展趋势及存在问题 2
第三节 电子商务的优势 8
第四节 电子商务对社会的影响 8
第五节 电子商务体系结构及框架 10
第二章 网络技术基础 13
第一节 计算机网络概述 13
第二节 OSI模型 18
第三节 Internet 23
第四节 EDI 31
第五节 无线网络及移动商务 40
第三章 网页制作基础 49
第一节 万维网 49
第二节 网页的定义 52
第三节 网页制作流程 53
第四节 网页开发技术 58
第四章 计算机安全 63
第一节 电子商务的安全要求 63
第二节 防火墙技术 71
第三节 加密技术 75
第四节 反病毒措施 78
第五节 PKI简介 82
第六节 安全套接层协议SSL及安全电子交易协议SET 86
第五章 数据库技术 95
第一节 电子商务与数据库技术 95
第二节 关系型数据库系统 98
第三节 面向对象数据库系统 103
第四节 Web数据库技术 111
第六章 网上支付技术 124
第一节 网上支付概述 124
第二节 网上支付工具综述 126
第三节 网上支付的通讯、控制和认证协议 139
第四节 网上支付流程分析 144
第五节 电子银行与网上支付 156
第六节 网络支付安全模式的分析 166
第七章 客户关系管理 171
第一节 客户与客户关系 171
第二节 客户关系管理系统 175
第三节 客户关系管理的主要评价指标 183
第四节 客户关系管理系统的实施 188
第五节 客户关系管理的常用技术手段 192
第八章 供应链管理 199
第一节 供应链管理概述 199
第二节 供应链管理信息技术 212
第九章 ERP 229
第一节 ERP概念 229
第二节 ERP原理 231
第三节 ERP系统的管理思想 241
第四节 ERP的主要功能模块简介 241
第五节 ERP的发展趋势 247
第六节 ERP实施 251
第十章 电子商务系统开发方法 256
第一节 软件系统开发方法概述 256
第二节 电子商务系统设计 265
第三节 电子商务系统开发语言及工具简介 273
第十一章 电子商务项目管理 281
第一节 电子商务项目管理概述 281
第二节 电子商务项目的评价 286
第三节 电子商务项目建设 291
第四节 电子商务项目管理案例 295
附录 电子商务中常见术语英汉对照 299
参考文献 306