- 作 者：张道生，梁燕燕编著
- 出 版 社：北京：高等教育出版社
- 出版年份：2006
- ISBN：7040188503
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序言 把员工激励成超人 1
第1章 激励：优秀员工都是这样培养出来的 1
01 鸭子为什么只有一条腿 3
02 任何员工都不是可有可无的 4
03 面对激励，员工为什么不买账 5
04 激励员工不能靠钱买 8
05 给员工一道丰富的激励“自助餐” 10
06 最大限度地放大对员工的激励效果 14
07 没有一劳永逸的激励 16
第2章 目标：让员工每天都有奔头 19
08 有怎样的目标就有怎样的人生 21
09 目标让员工跑起来 22
10 合理的目标需要跳起来才能摘到 25
11 让员工目标与企业目标对齐 27
12 罗马不是一天建成的 29
第3章 工作：使员工永远无法舍弃 33
13 为员工提供良好的工作环境 35
14 给员工一份感兴趣的工作 38
15 给员工足够的施展才华的空间 40
16 轮换工作激发员工的工作激情 42
17 弹性工作制给员工更多自由 44
18 不要让陈腐的制度浇灭了工作激情 46
19 休假是为了更好地工作 48
20 提高员工的工作满足感 50
21 为员工提供满意的晋升机会 51
22 给员工看得见的明天 54
第4章 沟通：叩开员工紧闭的心扉 57
23 员工最有发言权 59
24 总是在沟通，为什么“沟”而不“通” 61
25 微笑是最好的沟通 64
26 在与员工保持经常性交流中创造奇迹 65
27 优化沟通环境，让员工畅所欲言 67
28 有话就大胆地说出来 71
29 掏出员工的真话 72
30 不只是用耳朵听，还要用心倾听 73
31 正确对待员工的抱怨 77
第5章 参与：让员工做公司的主人 81
32 员工参与产生认同 83
33 营造良好的参与环境 85
34 员工参与重在引导 86
35 员工参与落到实处 88
第6章 尊重：真心和员工做朋友 93
36 千万不要瞧不起员工 95
37 尊重员工从一点一滴做起 96
38 真心欣赏你的员工 99
39 虚心向员工学习 102
40 鼓励员工的创意 104
41 尊重员工的隐私 105
42 赞扬表现突出的员工 108
43 真诚地向作出贡献的员工道谢 110
44 设立杰出员工奖 111
45 让员工的地位更醒目 113
第7章 信任：说他行他就行 115
46 不信任员工是企业最大的成本 117
47 信任是对员工最好的奖励 118
48 让员工放手去做 120
49 大胆地信任年轻员工 123
50 为灰心失意的员工加油 125
51 给后进员工更多信任 126
第8章 培育：企业和员工共发展 129
52 优秀员工不会从天而降 131
53 培育员工是管理者的天职 132
54 营造浓厚的学习氛围 134
55 给员工足够的学习机会 136
56 给员工需要的培训 137
57 让员工乐于学习 139
第9章 情感：人非草木，孰能无情 143
58 员工首先是一个人 145
59 善待每一个员工 147
60 对员工一视同仁 149
61 重视对员工的精神待遇 150
62 从小处着手，赢得员工的心 152
63 急员工之所急 153
64 宽容对待员工的偏见 155
65 在员工失利时赞美他 156
第10章 榜样：给员工树一个标杆 159
66 榜样的力量是无穷的 161
67 身先士卒，带领员工奔跑 163
68 培养独具魅力的领袖精神 164
第11章 困境：有压力才会有激情 167
69 置员工于困境之中 169
70 有压力才有动力 171
71 赋予员工额外的责任 174
72 竞争—引爆员工潜能 176
第12章 惩罚：就是要让员工心服口服 179
73 巧妙地批评员工 181
74 适当地唱唱黑脸 184
75 规范员工的错误行为 186
76 指出什么是错，更要指出什么是对 188
77 变惩罚为激励 189
78 让该走的员工走开 192
后记 195