- 作 者：雍和明，陈新仁主编
- 出 版 社：北京：中国致公出版社
- 出版年份：1997
- ISBN：7800962997
- 标注页数：196 页
- PDF页数：207 页
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Part 1 旅馆英语常用语 1
预订 1
Unit 1 预订 1
Unit 2 推荐旅馆 9
Unit 3 了解房租 10
办理住店手续 14
Unit 4 接机服务 14
Unit 5 迎接客人 18
Unit 6 询问有关服务及设施 25
Unit 7 介绍旅馆设施和服务 26
旅馆服务 32
Unit 8 搬运行李服务 32
Unit 9 送餐服务 33
Unit 10 洗衣服务 37
Unit 11 收拾房间 41
Unit 12 邮政服务 42
Unit 13 电话服务 51
Unit 14 金融服务 62
Unit 15 美容美发服务 73
Unit 16 旅馆保健 76
旅馆用餐 84
Unit 17 接待 84
Unit 18 安排桌位 87
Unit 19 让客人点菜 90
Unit 20 了解菜肴 92
Unit 21 推荐菜肴 96
Unit 22 点菜 101
Unit 23 询问制作要求 108
Unit 24 请求传递食物 109
Unit 25 劝吃 110
Unit 26 对劝吃的肯定回答 112
Unit 27 对劝吃的否定回答 114
Unit 28 客人恭维 116
Unit 29 客人抱怨 118
Unit 30 对投诉的肯定性处理 120
Unit 31 对投诉的否定性处理 124
Unit 32 致歉 125
Unit 33 对致歉的回应 127
Unit 34 餐厅结帐 129
Unit 35 付帐 130
Unit 36 结帐后 133
旅馆购物 134
Unit 37 接待顾客 134
Unit 38 顾客要求 135
Unit 39 询问购物 138
Unit 40 请求指点 140
Unit 41 推荐 140
旅馆娱乐 144
Unit 42 看戏 144
Unit 43 听音乐会 147
Unit 44 谈论歌剧 151
Unit 45 去跳舞 152
办理离店手续 154
Unit 46 结帐 154
Unit 47 检查帐单 157
离别 160
Unit 48 询问有关情况 160
Unit 49 提供有关情况 161
Unit 50 订票 162
Unit 51 感谢 166
Unit 52 告别 169
Part 2 旅馆英语词汇表 174
主要参考书目 196