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- 作 者：浙江省职业技能教学研究所编
- 出 版 社：杭州：浙江科学技术出版社
- 出版年份：2006
- ISBN：7534128722
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第1单元 汽车维修企业创业与管理基础 1
课题一 现代汽车维修企业管理基础 1
课题二 汽车维修企业的管理组织模式 10
课题三 认识汽车维修市场 17
第2单元 创办汽车维修企业 25
课题一 汽车维修企业的筹建 25
课题二 汽车维修经营行政许可 28
课题三 汽车维修企业的开业 34
第3单元 汽车维修企业生产与安全管理 38
课题一 汽车维修企业生产管理 38
课题二 汽车维修企业设备及配件管理 44
课题三 汽车维修企业安全管理 51
课题四 汽车维修企业信息化管理 57
第4单元 汽车维修质量管理与检验 63
课题一 汽车维修质量管理概述 63
课题二 汽车维修质量管理 67
课题三 汽车维修质量检验 74
第5单元 汽车维修企业人力资源管理 79
课题一 汽车维修企业人力资源规划 79
课题二 汽车维修企业人力资源招聘、录用 82
课题三 汽车维修企业人力资源培训 86
课题四 汽车维修企业人力资源绩效评估 91
第6单元 汽车维修企业财务管理 97
课题一 汽车维修企业财务管理基础知识 97
课题二 汽车维修企业财务状况分析 102
第7单元 汽车维修业务接待管理 114
课题一 入厂接待 114
课题二 交车接待 125
第8单元 汽车保险与理赔 133
课题一 汽车投保 133
课题二 汽车理赔 138