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- 作 者：（美）库克（Cook，M.J.）著；虚晋福译
- 出 版 社：北京：清华大学出版社
- 出版年份：2006
- ISBN：7302130221
- 标注页数：160 页
- PDF页数：166 页
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目录 1
出版说明 1
前言：如何做一名成功的主管 2
1 当教练 8
2 激励员工 14
3 征询员工的意见 20
4 承认错误 26
5 平易近人 32
6 当个好听众 38
7 询问有益的问题 44
8 欢迎发牢骚 50
9 一对一地指导 58
10 注意谴词用句 64
11 鼓励求新求变 70
12 培养独立自主的员工 76
13 做决定 82
14 合力解决问题 88
15 亲自宣布坏消息 94
16 不要乱发脾气 100
17 避免公文泛滥 106
18 进行会议管理 112
19 训练员工 118
20 使用正面的措辞 124
21 给予适当的奖励 132
22 提供积极的反馈 138
23 当员工的靠山 144
24 立即行动 150
词汇表 156