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- 作 者：徐燕主编
- 出 版 社：重庆：重庆大学出版社
- 出版年份：2016
- ISBN：9787568900751
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第一章 IT售后维修维护服务人员道德规范 1
第一节 职业道德 1
第二节 三包规定 2
第二章 认识电子零件 6
第一节 主板的架构 6
第二节 芯片组 9
第三节 图形处理器GPU 11
第四节 集成电路芯片 12
第五节 电子元器件 14
第六节 笔记本组件 17
第三章 电脑故障排查的基本思路 20
第一节 笔记本电脑基本结构 20
第二节 常见故障排查流程 24
第三节 养成良好的使用习惯 25
第四章 操作系统类故障 27
第一节 不进系统 27
第二节 蓝屏死机 59
第三节 系统恢复 66
第四节 系统安装 71
第五节 运行速度慢 82
第六节 温度高 94
第七节 充电问题 98
第五章 设备故障 100
第一节 键盘、鼠标、触摸板故障 100
第二节 显卡故障 117
第三节 声卡故障 135
第四节 网络故障 139
第五节 存储设备故障 149
第六节 其他外设故障 159
第六章 资料备份 169
第一节 使用软件备份 170
第二节 硬盘拷贝机 177
第三节 按文件类别备份 178
第四节 硬盘及U盘资料恢复工具——EasyRecovery 181