- 作 者：（美）詹姆斯·戴尔著
- 出 版 社：北京：机械工业出版社
- 出版年份：2008
- ISBN：9787111239611
- 标注页数：190 页
- PDF页数：201 页
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第1章 工作是个动词 1
从基层做起 3
成功没有捷径 5
工作是一种挑战 8
第2章 你不是工作的中心 11
关注周围的人 13
减少自我意识 15
荣誉会找上门 16
第3章 心怀善意 19
黄金定律 21
反衬的作用 23
尽量保证公平 25
员工满意度 27
第4章 善于倾听 29
闭上你的嘴 31
从倾听中寻找答案 33
好经验和坏教训 35
长久的无知等于愚蠢 38
善于提问 40
第5章 工作与营销 43
为顾客解决问题 45
投其所好 48
购买也是营销 50
顾客永远是对的 52
第6章 简单比复杂好 55
大处着眼 58
集中注意力 60
清理精神垃圾 62
第7章 少就是多 65
浓缩的才是精华 68
随时调整计划 71
削减预算 74
学会放弃 77
第8章 直言不讳 81
光说无用 83
含糊其辞：损人不利己 85
直言不讳 86
第9章 诚实 89
“善意的”谎言 92
借口不是理由 94
学会道歉 97
勇于承担责任 101
第10章 开放思维 103
逆向思维 106
失败是成功之母 108
拥抱改变 111
全新的地球村 113
富有不等于聪明 116
保持年轻的思维 118
第11章 勇于面对现实 121
挑战不公平的命运 123
始终如一 125
不要沉迷于过去 127
没那么糟糕 129
第12章 数字不能说明一切 131
嫉妒是可耻的 133
怨恨是愚蠢的 135
学会遗忘 137
头衔只是个标签 139
金钱是工具，不是上帝 141
明天一切从零开始 143
第13章 精力充沛 145
自我表现 147
抓住现在 148
强迫症的好处 150
耐心是优点，雷厉风行也是 154
不要轻易说“不” 156
工作不是爱好 158
第14章 假设你是老板 161
收起不可一世的样子 163
取其精华，去其糟粕 166
知人善任 168
善于挖掘后起之秀 170
学会信任他人 172
不养无用之兵 175
人上有人 177
第15章 善于总结 179
主动追求改变 181
为赏识你的人工作 183
换种方式重新开始 185
译者后记 189