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第一部分：人际交往能力的培养 1

第一章：提升自身修养 1

第二章：要掌握的原则和技巧 13

第三章：必须掌握的交往策略 50

第四章：不同身份的人不同的相处之道 87

第五章：与特性的人如何交往 116

第二部分：办事能力如何培养 139

第一章：提高办事力先克服自身弱点 139

第二章：办事中涉及的道德问题 154

第三章：清楚并学会利用优势资源 164

第四章：无论如何都要尊重别人的需要 181

第五章：办事前做好投入产出分析 195

第六章：信息充足，以利决策 209

第七章：自己的正当利益绝不容侵犯 219

第三部分：办事能力实战应用 229

第一章：轻松找工作与轻松工作 229

第二章：领导交代的难事也能办好 253

第三章：与异性的办事之道 262

第四章：如何处理突发事件 272