- 作 者：陈庭生著
- 出 版 社：南昌：江西科学技术出版社
- 出版年份：2010
- ISBN：9787539040684
- 标注页数：474 页
- PDF页数：480 页
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第一章 读者工作原理 1
第一节 什么是读者工作 1
第二节 读者工作的地位与作用 7
第三节 读者工作的指导方针及原则 18
第二章 读者队伍结构 28
第一节 读者与图书馆读者 29
第二节 读者成分 31
第三节 读者类型 35
第四节 读者范围与重点 42
第三章 读者心理 45
第一节 读者心理的研究对象 45
第二节 读者心理的研究方法 49
第三节 读者阅读心理 56
第四章 读者信息需求 62
第一节 读者信息需求的概念与意义 62
第二节 读者信息需求心理 63
第三节 读者信息需求与过程 66
第四节 读者信息需求的类型 69
第五节 三大类型图书馆读者的信息需求特点 72
第六节 读者需求趋势及评价 85
第五章 读者工作文明服务 89
第一节 图书馆职业道德 90
第二节 文明服务基本原理 98
第三节 文明服务体系 99
第四节 文明服务的基本内容 102
第六章 读者工作业务管理技术与设备 108
第一节 条码技术 108
第二节 RFID技术 111
第三节 一卡通 125
第四节 信息共享空间 126
第五节 电子书阅读器 130
第六节 短信息平台系统 134
第七节 物流传输系统 136
第八节 自动取书系统 137
第九节 图书消毒设备 138
第十节 图书长期保管系统 139
第十一节 缩微技术与缩微阅读设备 139
第十二节 复印设备 141
第十三节 新技术在图书馆服务工作中的应用 142
第十四节 现代技术对图书馆读者服务工作的影响 173
第七章 读者服务方法体系 177
第一节 外借服务方法 177
第二节 阅览服务方法 183
第三节 复制服务方法 190
第四节 剪报服务 192
第五节 视听阅览 193
第六节 参考咨询服务方法 198
第七节 信息检索服务 210
第八节 定题服务方法 252
第九节 报道服务方法 254
第十节 会展服务 255
第十一节 编译服务方法 256
第十二节 情报服务方法 257
第十三节 网络信息服务 262
第十四节 数字图书馆个性化信息服务 316
第十五节 电子文献传递服务 325
第十六节 自助服务 330
第十七节 读者服务方法系统的功能 335
第八章 读者工作的组织管理 339
第一节 开架借阅体制 339
第二节 读者管理 345
第三节 外借管理 360
第四节 阅览管理 367
第五节 读者工作规章制度 379
第六节 文献资源组织管理 389
第七节 读者工作统计 432
第八节 读者工作岗位责任制 454
第九节 近年来国内外图书馆用户服务的发展态势 460
参考文献 471