- 作 者：金利主编
- 出 版 社：上海：华东理工大学出版社
- 出版年份：2014
- ISBN：9787562839484
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Chapter One屌丝求职 2
Unit 1 不是高富帅，怎么找工作 2
Unit 2考官提问时 9
Unit 3我该问点啥 19
Unit 4上班第一天 26
Chapter Two电话沟通 34
Unit 1 打电话时 34
Unit 2接电话时 42
Unit 3电话预约客户 52
Unit 4通话不畅 57
Unit 5传达留言 64
Chapter Three日常工作 70
Unit 1基本工作 70
Unit 2指派工作 76
Unit 3工作进度 81
Unit 4工作评价 85
Chapter Four人事 90
Unit 1特殊情况 90
Unit 2职位升迁 96
Unit 3招募员工 102
Unit 4离职降职 108
Chapter Five同事之间 114
Unit 1情绪表达可以有 114
Unit 2人际沟通 122
Unit 3互相帮助 130
Unit 4八卦茶水间 136
Unit 5下班后 142
Chapter Six办公会议 150
Unit 1会议流程 150
Unit 2开始会议 156
Unit 3脑力激荡 161
Unit 4投票进行时 169
Unit 5避免离题 174
Unit 6结束会议 178
Chapter Seven客户往来 184
Unit 1接待客户 184
Unit 2商务宴请 192
Chapter Eight商务贸易 202
Unit 1询问报价 202
Unit 2下订单 210
Unit 3商务沟通 216
Unit4投诉抱怨 223
Chapter Nine商务谈判 230
Unit 1条件协商 230
Unit 2谈判中 238
Unit 3签订合同 244
Chapter Ten简报实况 250
Unit 1 公司简介 250
Unit 2图表运用 256
Unit 3产品介绍 260
Unit 4业绩报告 267
Unit 5企业管理 272
Chapter Eleven营销宣传 280
Unit 1市场调查 280
Unit 2公司宣传 286
Unit 3产品促销 291
Chapter Twelve出差与商展 298
Unit 1空中飞人 298
Unit 2酒店事宜 305
Unit 3海外参展 311