- 作 者：钟卫敏主编；王冰，何妙佳副主编
- 出 版 社：重庆：重庆大学出版社
- 出版年份：2016
- ISBN：9787562498599
- 标注页数：222 页
- PDF页数：234 页
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项目1 走进跨境电子商务 1
任务1 认识跨境电子商务现状及交易平台 2
活动1 了解跨境电子商务的模式和现状 2
活动2 认识和比较各个跨境电子商务平台 3
任务2 了解全球速卖通规则 5
活动1 了解全球速卖通卖家基本义务 6
活动2 浏览速卖通的交易平台规则 7
项目2 管理全球速卖通店铺 15
任务1 开通全球速卖通店铺 16
活动1 注册全球速卖通账号 16
活动2 进行全球速卖通身份实名认证 18
活动3 通过全球速卖通平台规则考试 20
任务2 装修全球速卖通店铺 20
活动1 熟悉全球速卖通旺铺装修的页面基本操作 21
活动2 全球速卖通商铺页面管理页面基本操作 22
活动3 样式编辑基本操作 25
项目3 管理全球速卖通店铺产品 28
任务1 发布产品 29
活动1 填写产品基本信息 29
活动2 填写产品详细描述及其他 36
任务2 产品管理与分组 41
活动1 产品管理 42
活动2 产品分组 48
任务3 管理店铺模板 51
活动1 产品信息模块 52
活动2 其他店铺模板 57
任务4 诊断商品与查询商品排名 62
活动 诊断商品与查询商品排名 63
项目4 推广全球速卖通店铺 68
任务1 熟识全球速卖通店铺营销工具 69
活动1 熟悉全球速卖通营销活动 69
活动2 使用营销活动中的“平台活动” 70
活动3 使用营销活动中的“限时限量折扣” 73
活动4 使用营销活动中的“全店铺打折” 76
活动5 使用营销活动中的“店铺满立减” 78
活动6 使用营销活动中的“店铺优惠券” 80
任务2 利用全球速卖通直通车推广 83
活动1 了解直通车的价值 84
活动2 新建重点推广计划 85
活动3 新建快捷推广计划 87
任务3 利用SNS营销 90
活动1 了解SNS营销的价值 91
活动2 以Facebook为例进行SNS推广 92
项目5 跨境电子商务客服 97
任务1 利用平台工具和海外客户沟通 98
活动1 熟悉沟通工具及速卖通后台操作 99
活动2 接单 108
任务2 化解纠纷和解决中差评 117
活动1 处理纠纷 117
活动2 提高沟通技巧 122
项目6 玩转跨境物流 128
任务1 选择合适的物流方式 129
活动1 认识邮政物流 130
活动2 认识商业快递 133
活动3 认识专线物流 134
活动4 对比选择合适的物流方式 136
任务2 设置运费模板 139
活动1 新增运费模板 139
活动2 自定义运费 141
活动3 自定义运达时间 146
任务3 线上发货 149
活动1 设置发货地址 149
活动2 单个订单线上发货 151
活动3 批量订单线上发货 155
活动4 在线支付运费 159
项目7 熟悉速卖通店铺交易管理 163
任务1 管理店铺订单 164
活动1 查看订单状态 164
活动2 发货的操作流程 166
活动3 处理纠纷订单 168
任务2 管理店铺资金账户 174
活动1 绑定支付宝账户 174
活动2 通过支付宝提现 176
任务3 管理店铺交易评价 178
活动1 查看评价档案 178
活动2 评价买家 180
活动3 计算评价积分 183
项目8 分析全球速卖通后台数据 187
任务1 使用行业数据分析 188
活动1 了解行业概况 188
活动2 选择蓝海行业 193
任务2 掌握选品专家工具 195
活动1 查找“热销”数据 196
活动2 查找“热搜”数据 201
活动3 潮流趋势选品 205
任务3 熟悉关键词分析 206
活动1 利用“热搜词”数据优化产品标题 206
活动2 巧用“飙升词”“零少词”数据进行蓝海开发 208
任务4 读懂店铺“经营分析”数据 210
活动 查找和读懂“经营分析”数据 211
参考文献 222