- 作 者：韩爱群主编
- 出 版 社：北京：北京理工大学出版社
- 出版年份：2015
- ISBN：9787568214476
- 标注页数：281 页
- PDF页数：289 页
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项目导入 商务礼仪概述 1
一、礼仪的起源及含义 1
二、商务礼仪的概念及特征 2
三、商务礼仪的原则 2
四、商务礼仪的作用 4
项目一 商务形象塑造 6
任务一 仪容修饰 6
任务1-1 面部的保养与修饰 6
任务1-2 口腔的清洁与护理 11
任务1-3 头发的保养与修饰 12
任务1-4 手部的保养与修饰 14
任务1-5 香水的使用 15
任务二 仪表装扮 18
任务2-1 商务职场仪表装扮的原则 19
任务2-2 女士职场仪表装扮 20
任务2-3 男士职场仪表装扮 25
任务三 仪态训练 29
任务3-1 表情礼仪 30
任务3-2 基本仪态举止 33
任务3-3 礼仪仪态举止 41
任务四 商务交谈 48
任务4-1 商务交谈的技巧 49
任务4-2 商务交谈的礼节 54
项目二 商务交往 62
任务一 通信礼仪 62
任务1-1 电话礼仪 63
任务1-2 手机礼仪 68
任务1-3 邮件礼仪 72
任务1-4 信函礼仪 79
任务1-5 微信礼仪 85
任务二 会面礼仪 90
任务2-1 称呼礼仪 91
任务2-2 介绍礼仪 98
任务2-3 握手礼仪 101
任务2-4 名片礼仪 107
任务三 往来礼仪 114
任务3-1 拜访礼仪 114
任务3-2 接待礼仪 121
任务3-3 馈赠礼仪 127
项目三 商务活动 135
任务一 公司会议 135
任务1-1 公司会议前的准备 136
任务1-2 公司会议进行中的礼仪 140
任务1-3 公司会议结束后的礼仪 145
任务二 商务谈判 151
任务2-1 商务谈判前的准备 151
任务2-2 商务谈判中的礼仪 155
任务三 商务专题 164
任务3-1 展览会礼仪 164
任务3-2 赞助会礼仪 168
任务3-3 新闻发布会礼仪 170
任务3-4 人事招聘礼仪 176
任务3-5 求职应聘礼仪 179
任务四 商务仪式 187
任务4-1 开业庆典礼仪 188
任务4-2 剪彩仪式礼仪 195
任务4-3 签字仪式礼仪 198
项目四 商务应酬 204
任务一 商务宴请 204
任务1-1 设宴礼仪 204
任务1-2 赴宴礼仪 211
任务二 商务品饮 216
任务2-1 茶礼仪 216
任务2-2 酒礼仪 222
任务2-3 咖啡礼仪 230
任务三 商务娱乐 235
任务3-1 舞会礼仪 236
任务3-2 KTV礼仪 240
任务3-3 泡吧礼仪 242
任务3-4 观看节目礼仪 244
项目五 涉外礼仪 249
任务一 涉外礼仪的基本要求和原则 249
任务1-1 涉外礼仪的基本要求 249
任务1-2 涉外礼仪的原则 250
任务二 了解各国礼俗 252
任务2-1 亚洲国家 252
任务2-2 欧美国家 256
任务2-3 其他地区 273