全国中等职业学校物业管理专业教材物业管理行政事务

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第一单元物业管理行政组织 1

学习任务1 物业服务企业行政组织机构 2

学习任务2 物业服务企业行政事务人员基本素质 5

第二单元物业服务企业行政人事管理 12

学习任务1 人事管理的内容 13

学习任务2 物业服务企业薪酬管理和绩效考核管理 23

学习任务3 物业服务企业文化 48

第三单元日常行政事务管理 58

学习任务1 公文收发管理 59

学习任务2 文档资料管理 64

学习任务3 物业管理档案 76

学习任务4 印章管理 81

学习任务5 接待服务 85

学习任务6 会议与会务管理 92

学习任务7 办公用品管理 100

学习任务8 通信服务 104

第四单元后勤管理 110

学习任务1 车辆管理 111

学习任务2 物资管理 115

学习任务3 员工食堂管理 121

学习任务4 员工宿舍管理 124

第五单元行政公关管理 127

学习任务1 公共关系管理概述 128

学习任务2 物业服务企业公共关系管理 132

参考答案 142

参考文献 149

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