- 作 者：龙凤铭著
- 出 版 社：北京：中国书籍出版社
- 出版年份：2016
- ISBN：9787506853798
- 标注页数：376 页
- PDF页数：390 页
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第一部分 启蒙篇（适用于营销助理） 1
第一章 寻找合适的平台 3
第二章 制定职业目标 13
第三章 树立正确的态度 22
第四章 培养好的工作习惯 27
第五章 提高三商 37
第六章 磨砺执行力 47
第七章 提高客户满意度 55
第八章 提升营销理论知识 66
第九章 启蒙篇总结 72
第二部分 成长篇（适用于营销代表） 79
第一章 培养营销兴趣 80
第二章 推销自己 88
第三章 敲开客户的门 102
第四章 建立客户关系 116
第五章 维护客户关系 131
第六章 处理客户异常情况 142
第七章 获得客户转介绍 150
第八章 客户跟进管理 159
第九章 报价学问 167
第十章 货款管理 173
第十一章 提升营销理论知识（针对成长篇） 181
第十二章 成长篇总结 190
第三部分 成熟篇（适用于营销经理） 195
第一章 如何合作 196
第二章 组建团队 204
第三章 管理团队 212
第四章 制作营销各类报表 224
第五章 制作项目营销方案 232
第六章 成熟阶段的营销控制 242
第七章 运用简单的营销工具 252
第八章 提升营销理论知识（针对成熟篇） 271
第九章 成熟篇总结 276
第四部分 升华篇（适用于营销总监） 281
第一章 制作公司营销计划 282
第二章 制定价格底线 288
第三章 合理授权 294
第四章 打通员工沟通通道 301
第五章 升华阶段的营销控制 308
第六章 建立可持续的良性的营销系统 318
第七章 运用战略营销工具 336
第八章 提升营销理论知识（针对升华篇） 354
第九章 升华篇总结 366
第五部分 展望篇（营销的未来） 371
营销的未来 371
致谢 376