- 作 者：杨光汉，华丽萍著
- 出 版 社：杭州：浙江大学出版社
- 出版年份：2011
- ISBN：9787308083713
- 标注页数：297 页
- PDF页数：305 页
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第一章 商务秘书概述 1
第一节 商务秘书及商务秘书工作 1
第二节 商务秘书的工作环境 12
第三节 商务秘书的职业形象与综合素质 22
第二章 商务秘书日常事务工作 32
第一节 商务秘书的电话事务处理 32
第二节 商务秘书日常接待工作 39
第三节 商务秘书印章管理工作 45
第四节 商务秘书值班工作 51
第三章 商务秘书的信息工作 59
第一节 商务秘书信息工作概述 59
第二节 商务秘书信息工作程序 68
第三节 商务秘书信息敏感意识的培养 75
第四节 商务秘书信息的保密工作 80
第四章 商务秘书的会议组织工作 88
第一节 会议概述 88
第二节 日常办公会的组织管理 92
第三节 大中型会议的组织工作 96
第四节 会议文书工作 109
第五章 商务秘书的商务活动组织工作 115
第一节 商务旅行安排 115
第二节 商务接待组织与礼仪 120
第三节 签约仪式组织 127
第四节 商务庆典组织与礼仪 131
第五节 商务宴会组织与礼仪 136
第六章 商务秘书的谈判工作 144
第一节 商务谈判工作概述 144
第二节 商务谈判前的准备 150
第三节 商务谈判过程 156
第四节 商务谈判的礼仪 161
第七章 商务秘书的公关工作 167
第一节 商务公关的公众对象 167
第二节 商务公关活动程序 173
第三节 商务公关活动策划与操作 179
第八章 商务秘书的文书工作 186
第一节 商务秘书的事务性文书写作 186
第二节 商务秘书的决策性文书写作 197
第三节 企业收发文处理 207
第九章 商务秘书档案管理工作 214
第一节 企业文书的整理归档 214
第二节 企业档案的收集与鉴定 221
第三节 企业档案的整理与保管 228
第十章 商务秘书工作方法提要 237
第一节 探讨商务秘书工作方法的基础 237
第二节 商务秘书的工作方法要点 244
第三节 商务秘书的思维方法要点 260
第十一章 商务秘书应聘要领与职业规划 272
第一节 商务秘书的应聘 272
第二节 商务秘书的简历制作 277
第三节 商务秘书的职业生涯规划 283
附录 289
主要参考文献 297