收银实务

作者：韦艳清主编
出版社：南宁：广西科学技术出版社
出版年份：2014
ISBN：9787555101987
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项目一点钞与验钞 1

任务一人工点钞 2

任务二机器点钞 29

任务三手工验钞 35

项目二传票算 44

任务一计算器的使用 45

任务二计算机小键盘的使用 53

任务三传票算 59

项目三收银机前台操作 77

任务一电子收银机的操作 78

任务二收银台工作程序 87

任务三现金收银业务操作 103

任务四银行卡收银业务操作 108

任务五优惠券收银业务操作 115

任务六会员卡收银业务操作 119

项目四收银员礼仪规范 122

任务一收银员仪容仪表 123

任务二收银员语言服务规范 129

任务三收银员行为举止 133

任务四收银员接待服务规范 136