心力管理故事

编者的话 1

序 1

第一章 润物无声 1

临时现场会 3

爱心的力量 5

路边的一口痰 7

考试 9

形象 11

润物无声 13

未画完整的句号 15

一串省略号 17

门儿 19

晓理 21

锯掉靠背的椅子 23

包干区里的责任牌 25

即时贴 27

一只烟蒂 29

企业是员工成长的第二学校 31

裁判与教练 33

文化管理是件细活 35

别把自己放在追光灯下 37

另类选美 39

把水卖给员工 41

会议通知背面的文章 43

根，才是最好的果实 45

用心做明天的生意 47

以文化人 49

心灵开发 51

空白的美 53

治心 55

点燃一盏心灯 58

第二章 学会转身 61

100－1=0！ 63

“朱马虎” 65

写在地上的眉批 67

安全绳 69

“临门一脚” 71

“大意失荆州” 73

“淌汗”的硬纸片 75

一段挂在墙上的橡胶管 77

楼梯上的“黄河” 79

脚下有水 81

窗口 83

好事不能只做一半 85

让员工保存故事 87

答案在现场 89

管理是一门技艺 91

滚石不生苔 93

活在明天的路上 95

晨诫 98

学会转身 100

“干毛巾也能挤出水” 102

心在哪，效益就在哪 104

故事的力量 106

雨过应该是天晴 108

医生不替别人吃药 110

万分之零点一 112

好一个自责 114

激发潜力 116

第三章 过磅人心 119

谢师酒 121

温馨新规 123

锅炉房里的合影 125

短信传情 127

爱是一项永不竣工的工程 129

留住美丽 131

丹顶鹤失足记 133

爱的短信 135

先打屁股后说事 137

雨中的大红伞 139

心中的鞠躬 141

命令是甜的 143

水煮新鲜 145

福分 147

擦掉你身上的那层水银 149

沙哑，让我们互相感动 151

流淌在骨子里的精神 153

一杯酒，一句话 155

过磅人心 157

紧急通知 159

爱是一根线织成的布 161

转变 163

“送饭送给饥人” 165

功夫 167

“真”“诚”是一对孪生兄弟 169

道歉 171

破例 173

活力，来自沟通 175

第四章 温柔执行 177

柔功 179

惩罚后的问号 181

被烧掉的坏习惯 183

门房内的两张罚款单 185

开在棘刺上的玫瑰花 187

肚子饿，忘不掉 189

一根牙签的故事 191

晒太阳 193

心灵凉茶 195

找零 197

家书抵万金 199

觉悟就是“见我心” 201

管理的另一半 203

问卷似窗 205

温柔执行 207

沉默是金 209

算账 211

招领启事 213

不成文的规定 215

送凉鞋 217

一把锤子的故事 219

长在夏天的“冰棱” 222

撕掉的检查 224

管理需要情境化 226

给你赔礼道歉来了 228

多一点引导，少一点唠叨 230

第五章 细小苍茫 233

细小苍茫 235

两杯隔夜茶 237

另类投资 239

当家 241

给咖啡加糖 243

一杯龙井茶 245

远见 247

悟 249

一叠错乱的报纸 251

收获的，是种下的 253

融心营销 255

于无声处 257

难忘的一课 259

批评是买主 261

感性营销 263

细节是一种文化 265

倒走 267

“赢”销之路 269

细节决定完美 271

教养 273

分享 275

夜间，那闪动着的手电光 277

“拎耳朵” 279

用人之长 281

故事后的故事 283

爱算不出价值 285

第六章 承诺有心 287

走对了那条路 289

给人以第二次机会 291

市场如“九马画山” 294

服务区内的招待宴 297

一张的士票 299

自然飞翔 301

面不等客 303

毛毛细雨打湿衣 305

一束车灯的光 307

一指宽 309

不吃苍蝇 311

一堆蛋壳 313

一杯开水 315

手机这边和那边 317

温暖在路上 319

种树不种菜 321

承诺有心 323

“八十岁学吹打” 325

卖生产力 327

阳光下的白色补丁 329

好习惯到时也能闪光 331

会说话的眼睛 333

上山与下山 335

启发 337

百分之四 339

棋逢对手 341

春节后的第一个现场会 343

后记 345