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- 作 者：肖胜萍主编
- 出 版 社：北京：中国纺织出版社
- 出版年份：2002
- ISBN：7506421100
- 标注页数：446 页
- PDF页数：461 页
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第一章 不打无准备之仗 1
选对池塘钓大鱼 1
要做行家,不做门外汉 3
首先把自己推销给客户 8
制订推销计划 10
第二章 如何接近你的推销对象 17
你的一万推销大军 17
千里“姻缘”一线牵 28
直接拜访 38
第三章 面谈的技巧 82
语言 82
询问 103
倾听 109
商品说明 113
商品展示 127
不同类型客户的应对方法 139
不同商品的推销方法 162
第四章 在客户的异议声中成交 194
客户异议的类型 194
异议产生的原因 201
处理异议的总策略 204
有效的异议处理方法 209
解读客户不购买的深层原因 217
第五章 如何再访曾拒绝你的客户 231
再次拜访的技巧 231
建议书是再次访问客户时的好帮手 245
第六章 如何使交易成功 266
学会签约 266
降龙十八掌——有效签约方法总动员 277
讨价还价 301
第七章 成交不是一夜激情 315
无条件为客户提供售后服务 315
永远不会在沙漠中渴死的方法 321
留住客户的10种方法 338
第八章 推销的误区 365
祸从口出 365
心理因素 377
行为因素 385
第九章 做一个专业推销高手 424
认识你自己 424
培养你的第二天性 428
推销员的自我管理 432