- 作 者：（美）罗伊·A·库克，（美）格温·O·库克，（美）耶尔著
- 出 版 社：北京：人民邮电出版社
- 出版年份：2010
- ISBN：9787115237163
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第一项修炼 内外兼修变身职场达人第一章 职场达人内在素质的修炼一、企业形象由你来决定 3
二、举手投足间成就你的职场生涯 7
三、练就职场达人的七大职业素养 9
第二章 职场达人职业形象的提升一、穿衣打扮彰显你的职场魅力 17
二、职场中关于“打招呼”的学问 20
三、职场中关于“握手”这回事 25
四、身处职场，你不可以不懂的11条职场礼仪规则 27
第二项修炼 能力提升练就职场达人第三章 职场工作中必备的四项工作技能一、技能一——日常商务写作 33
二、技能二——工作电子邮件的处理 35
三、技能三——企业网页的设计 38
四、技能四——公共演讲的能力 40
第四章 组织能力锻炼——成功地筹办会议一、筹办会议之前的准备工作 48
二、会议进行中及结束后的协调工作 52
三、如何在参会者中脱颖而出 55
四、组织远程会议 56
第三项修炼 轻松拥有职场人脉 63
第五章 职场中要学会与人沟通 63
一、打造职场沟通力 63
二、当面与人沟通的技巧 66
三、通过电话沟通赢得职场高分 68
第六章 职场中要学会与人相处 74
一、如何与上司相处 74
二、如何与同事相处 77
三、如何与客户建立良好的人际关系 79
四、如何与团队相处 82
第四项修炼 从容应对职场危机 87
第七章 办公室危机处理 87
一、办公室危机的化解 87
二、办公室冲突的处理原则 90
三、关于办公室恋情 95
第八章 公关危机处理 97
一、危机中应对媒体的策略 97
二、公关危机的善后处理 101
第五项修炼 跨国文化不可不知 105
第九章 身在外企，入乡随俗——与外国同事打交道一、了解彼此的文化差异 105
二、在外企中如何表达问候 106
三、如何与外国客户谈业务 109
四、关于请客送礼的学问 112
五、关于性别问题 114
六、到国外出差 115
第十章 学习商务就餐礼仪 120
一、就餐中体现良好的职业素养 120
二、了解西餐从餐具摆放开始 123
三、餐桌上的礼仪学问 126
四、如何尽地主之谊 130
五、应邀赴宴时应该怎么做才得体 134
第十一章 赴正式的大型宴会 136
一、接受邀请 136
二、正式宴会中的学问与讲究 137
三、参加商务餐会 145
四、一些非正式场合的聚会 146