- 作 者：浩瀚，陈占勇主编
- 出 版 社：北京：外文出版社
- 出版年份：2001
- ISBN：7119027859
- 标注页数：260 页
- PDF页数：271 页
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电话英语篇 1
一、要找的人在时 2
二、要找的人不在时 4
三、要找的人很忙，没空接电话 7
四、打错了电话 10
五、留话(1) 13
六、留话(2) 15
七、请求回电 17
八、结束电话用语 19
九、邀请 21
十、预约会晤 24
十一、预约医生 26
十二、预订机票 29
十三、确认预定或预约 32
十四、取消预约 34
十五、求助 37
十六、要求提供服务(1) 40
十七、要求提供服务(2) 43
十八、要求提供服务(3) 45
十九、紧急情况(1) 47
二十、紧急情况(2) 49
二十一、申诉(1) 52
二十二、申诉(2) 55
二十三、电话推销(1) 57
二十四、电话推销(2) 60
商务应用篇 64
一、迎接客人(1) 64
二、迎接客人(2) 67
三、商业午餐 70
四、陪客人购物 73
五、技术交流 77
六、在商展上 81
七、参观工厂 84
八、谈判桌上 87
九、商务洽谈(1) 90
十、商务洽谈(2) 94
十一、销售与代理 97
十二、订货与采购 101
十三、货运与包装 104
十四、保险与索赔(1) 107
十五、保险与索赔(2) 111
十六、签合同(1) 114
十七、签合同(2) 117
十八、付款(1) 120
十九、付款(2) 123
一、拜访客户 128
文秘素质篇 128
二、预约 131
三、预订房间 134
四、饭店预约 137
五、发出邀请 140
六、安排会议 143
七、会议记录 146
八、安排出差 150
九、投诉 153
十、处理投诉 156
十一、档案管理 160
十二、备忘录 163
十三、怎样在Internet上发E-mail 166
求职英语篇 170
一、个人背景 170
二、教育状况(1) 173
三、教育状况(2) 177
四、求职原因 180
五、申请职位及机构 183
六、工作经验 186
七、语言能力 189
八、个性与爱好 192
九、业余爱好 195
十、个人能力 198
十一、工作目标 201
十二、薪酬待遇 204
出差旅游篇 208
一、入境通关 208
二、旅游安排 212
三、投宿 215
四、退宿结账 218
五、用餐 221
六、乘出租车 224
七、租车 227
八、还车 229
九、乘坐公共汽车 232
十、还价 235
十一、迷路 237
十二、问路 239
十三、看病 242
十四、在银行 245
十五、在邮局 248
十六、兑换旅行支票 251
十七、了解观光信息 254
十八、送别 257