唇枪舌剑

作者：尼伦伯格（Nirenburg，Jesse S.）著；蔡为译
出版社：北京：北京科学技术出版社
出版年份：1993
ISBN：7530414100
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第一章很难抓住别人的心 1

第二章如何赢得对方的协力？ 19

第三章设法了解对方的意思 39

第四章如何处理对方的感情？ 57

第五章要听懂“弦外之音” 69

第六章了解对方话中的真意 87

第七章如何使对方专心地听你说话？ 107

第八章让对方思考 123

第九章如何应付对方的反对？ 141

第十章如何分辨对方话中的真伪？ 159

第十一章公平的“给”与“取” 179

第十二章如何抓牢团体的“心”？ 193

第十三章说服的技巧 207