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- 作 者：（英）米吉·吉利斯（Midge Gillies）著；田雅琴译
- 出 版 社：北京：中国社会科学出版社
- 出版年份：2001
- ISBN：7500430132
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1 商务写作至关重要 8
有效的商务写作为什么重要 8
案例对比研究 10
你的写作技巧如何 12
2 字斟句酌 16
你的文风是否有效 16
了解你的读者 18
计划与目的 20
赢得读者 21
弄清模糊指数 23
文风 24
使用恰当的语言 25
避免冒犯 26
语法 27
标点符号 28
拼写 29
检查你的文章 30
商务写作清单 31
3 内部交流 34
写给同事 34
会议记录 36
评价与惩罚惯例 38
备忘录 39
使用电子邮件 41
避免电子邮件超载 44
内部发行资料 45
4 书写信件与传真 48
如何写信 48
你是书信高手吗 49
索取信息 50
言语坦率 51
说服信 52
投诉 54
答复投诉信 56
公开的信件 57
拒绝信 58
私人便笺 59
5 书写报告 62
报告的主题 62
计划一篇报告 64
进行调查 66
资料来源 67
汇总报告 68
为顾客而写 72
6 与顾客交流 72
调查表 73
采用直接方式 74
宣传手册 76
说明书写作 78
7 媒体写作 82
了解自己的传播媒介 82
新闻稿 83
新闻稿样 86
专题报道 87
计划一篇可读的专题报道 88
组织专题报道 89
广告词 91
招聘广告 92
培养商务写作技巧 93