- 作 者：三山编著
- 出 版 社：北京：大众文艺出版社
- 出版年份：2001
- ISBN：7801710215
- 标注页数：271 页
- PDF页数：286 页
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前言 1
第一章 应酬心理概论 3
应酬的心理因素 3
应酬心理的界定 3
应酬的原因 4
应酬心理的几种理论 7
应酬的行为与动机 9
应酬是自己行为目标的实现 15
应酬的类型 24
应酬的满足性 31
第二章 应酬的基本心理特点 31
应酬的互酬性 33
应酬的妥协性 38
应酬的保护性与长远性 40
应酬的亲切性 43
应酬的表演性与随机性 46
应酬中的自信与真诚心理 56
第二章 应酬心理效应 63
第一印象效应 63
定势心理效应 66
推理效应 69
互补心理效应 70
吸引效应 75
需求心理效应 78
灰色心理效应 82
晕轮效应 89
社会助长心理效应 93
第三章 应酬对象心理特征 99
对应酬对象的个性气质、倾向的把握特征 99
应酬要因应酬对象脾性不同而异 102
应酬要因应酬对象年龄不同而异 104
年轻人的应酬心理特征 106
中年人的应酬心理特征 109
老年人的心理特征 110
对应酬对象的亲和性特征 113
应酬对象的信息传递特征 118
眼睛的传递作用 120
手、足的心理传递特征 121
应酬对象的应酬态度 123
应酬对象所流露出的性格和心声 126
不同性别、职业、阶层的人的应酬心理特征 129
男性的应酬心理特征 129
女性的应酬心理特征 131
不同职业的应酬心理特征 133
不同阶层的应酬心理特征 134
情境、空间与应酬对象心理 135
应酬的距离和位置 136
应酬场合的选择 138
应酬势力范围 141
不同情景中的应酬特征 144
第五章 应酬心理障碍 149
应酬中的焦虑心理 149
应酬中的羞怯心理 153
应酬中的猜疑心理 157
应酬中的孤独心理 160
应酬中的世故心理 163
应酬中的自大心理 165
应酬中的偏狭心理 168
第六章 应酬技巧 175
应酬中自我形象塑造 175
应酬中的自我心理把握 187
应酬中的语言交流 190
应酬中非方式的运用 195
应酬中忍耐宽容与“防守反击” 199
应酬中如何恭维别人 200
应酬中说服别人的心理 203
扩大自己的应酬嚓间 206
应酬中的自我介绍 209
应酬中的“其他感官”效应 212
应酬场面的控制 214
自信在应酬心理中的作用 216
应酬中的禁忌 219
应酬切勿耍阴谋 219
应酬中切记勿锋芒毕露 220
应酬中不要自以为是 222
应酬斗智勿力 224
第七章 不同民族的应酬心理 229
欧美应酬礼仪与心理 229
亚洲应酬礼仪与心理 235
大洋洲应酬礼仪与心理 242
非洲、中东应酬礼仪心理 244
拉丁美洲应酬礼仪与心理 244
西方的节假日 247
第八章 人格魅力与应酬心理 253
应酬中的品格塑造 253
应酬的幽默力量 255
应酬中的勇气力量 258
应酬中的友情力量 260
第九章 21世纪人类应酬心理展望 266
应酬是恢复人与人之间正常关系的纽带 266
知识在21世纪应酬中的日益重要性 269
参考书目 271