- 作 者：黄江泉著
- 出 版 社：北京：经济科学出版社
- 出版年份：2010
- ISBN：9787505894891
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第一章 总论 1
第二章 企业内部人际关系价值的理论基础 9
第一节 关系 9
第二节 资本 17
第三节 人际关系 23
第三章 企业内部人际关系价值的来源 37
第一节 企业的价值结构 37
第二节 关系资本价值在企业价值中的地位 49
第四章 企业内部人际关系价值的构成 60
第一节 人际关系转化为资本价值的前提 60
第二节 人际关系转化为资本的结构框架 77
第三节 人际关系转化为资本的内在规律 79
第五章 企业内部人际关系价值的评估 154
第一节 评估人际关系价值的目的与意义 154
第二节 评估的指标体系及权重分配 155
第三节 评估的方法选择及操作原理 162
第四节 评估方法的实例分析 167
第六章 企业内部人际关系价值的创造 175
第一节 改造有利于人际拓展的基础设施 175
第二节 架构富于网络性的组织结构 187
第三节 培育人际协作的企业文化 193
第七章 企业内部人际关系价值的整合 197
第一节 目标认同整合 197
第二节 工作程序整合 200
第三节 组织结构整合 204
第四节 人际情感整合 210
第五节 人际技能整合 213
第八章 企业内部人际关系价值的维护 216
第一节 坚持关系导向的管理理念 216
第二节 保持人际关系圈内外平衡 217
第三节 培育关系信任 220
参考文献 221
后记 229