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- 作 者:(法)迈克·伯乐,(法)弗雷迪·伯乐著
- 出 版 社:北京:机械工业出版社
- 出版年份:2010
- ISBN:9787111315131
- 标注页数:341 页
- PDF页数:357 页
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第1章 客户至上 1
第2章 每人每天 35
第3章 现场观察 83
第4章 管理即改善 145
第5章 方向明确 191
第6章 团队合作 239
第7章 相互信任 283
第8章 创造价值 311
尾声 331
致谢 338