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- 作 者：（美）伯恩德·H.施密特著；张愉等译
- 出 版 社：北京：中国三峡出版社
- 出版年份：2001
- ISBN：7800995232
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第一部分 体验式营销革命 2
第1章 从特色与功效到顾客的体验 2
第2章 体验式营销的幅度和范围 32
第3章 管理消费者体验的框架 57
第二部分 体验的类型 94
第4章 感觉 94
第5章 感受 113
第6章 思维 133
第7章 行动 153
第8章 关系 173
第三部分 结构、策略和组织问题 197
第9章 混合体验与全面体验 197
第10章 体验营销的战略方针 226
第11章 建立体验式学说体系 245
后记 263