- 作 者：程刚编
- 出 版 社：北京：中国华侨出版社
- 出版年份：2001
- ISBN：7801205308
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第1周 突破困境 柴田和子 1
第2周 坚定的信仰 本妮丝·汉森 11
第3周 迎头而上 百特思·马丁 21
第4周 “有事来找我” 岛宏树 27
第5周 积极心态的力量 克里曼特·斯通 39
第6周 了解你的客户 乔·甘多弗 49
第7周 放长线，钓大鱼 泰瑞·威廉姆斯 59
第8周 用心推销 五岛聪 67
第9周 “超过卡迪拉克” 齐藤竹之助 77
第10周 推销你自己 乔·吉拉德 85
第11周 明知山有虎，偏向虎山行 罗伯特·苏克 93
第12周 一切从行动开始 高桥竹子 101
第13周 电话推销的秘诀 冯两努 111
第14周 成功来自正确的方法 谢尔贝·卡特 121
第15周 热情的力量 玛丽·凯 129
第16周 与客户交心 黑宫宗春 135
第17周 自我规划的魅力 亨瑞·杰克 145
第18周 以优质的服务征服顾客 里奇·波特 153
第19周 名人照样可以接近 杰克·苏里文 161
第20周 珍惜人我情谊 冢田绿 169
第21周 成功与失败的辩证法 原一平 175
第22周 个性化的推销 埃德娜·拉尔森 187
第23周 不要轻易放弃 斯坦·赫蒙 195
第24周 从拜访客户做起 都筑八千代 203
第25周 战胜你的弱点 富兰克·贝吉尔 211
第26周 陈述的技巧 马丁·夏菲罗夫 221
第27周 正视自己的缺点 比尔·约翰 229
第28周 完美的音符 永作利光 239
第29周 眼观六路，耳听八方 乔治·马吉德 249
第30周 抓住顾客的心理 吉诺·鲍洛奇 257
第31周 发展潜在的顾客 朱迪·迈考尔 269
第32周 人脉的力量 吉田登美子 277
第33周 满足顾客的需要 彼得·特雷恩 285
第34周 步步为营 埃里克·斯德宾思 293
第35周 切莫以貌取人 艾比霍利德 303
第36周 “我难道不够资格吗？” 约翰·康韦 309
第37周 引导顾客作决策 梅尔·译塔 317
第38周 究竟有多坏 爱德华·鲁宾 325
第39周 信任的来源 马歇尔·沃尔特 333
第40周“听听别人是怎么说的” 伯雷·发波 339
第41周 找到你想找的人 史蒂夫·芬克尔 347
第42周 发掘覆土下的金矿 保罗·哈特 355
第43周 一切从“不”开始 格兰特·塔格特 361
第44周 遵守游戏规则 戴维·本兹 369
第45周 按部就班 诺曼·利维奇 377
第46周 坚守你的信念 鲍勃·沃尔夫 387
第47周 客人总是与别人不同 理查德·康罗力 395
第48周 攻克最后一个堡垒 威廉姆·布勒斯南 401
第49周 一份承诺，一生朋友 布莱恩·迈耶 411
第50周 决策源于信任 杰姆斯·麦克契恩 419
第51周 把握商机 彼待·卡立克 427
第52周 倾听最伟大的声音 托尼·帕瑞尼洛 435