- 作 者：张历历等编著
- 出 版 社：北京：北京经济学院出版社
- 出版年份：1988
- ISBN：7563800395
- 标注页数：220 页
- PDF页数：232 页
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目 录 1
前言 1
第一章公共关系概论 1
第一节公共关系的产生、沿革、现状 1
第二节公共关系的定义 16
第三节公共关系的作用 22
第四节公共关系的组织 25
第五节社会主义中国的公共关系 34
第二章企业公共关系的任务 46
第一节概说 46
势及发展方向 48
第二节调查研究，明确企业所处的形 48
第三节制定计划，决定企业发展的方向 56
和步骤 56
第四节实施计划，保证企业良好的 74
发展环境 74
第五节反馈评估，时时检查企业公共关系成果 83
第三章 企业公共关系的工作范围 89
第一节企业公共关系的工作目标 89
第二节企业与经销商关系 95
第三节企业与职工关系 100
第四节企业与地方关系 105
第五节企业与供应商关系 108
第六节企业与教育的关系 111
第七节企业与消费者关系 114
第八节企业与股东关系 117
第四章企业公共关系的工作途径 120
第一节发布新闻 120
第二节刊登广告 132
第三节编辑定期刊物 136
第四节拍摄影片 140
第五节处理特殊事件 142
第五章企业公共关系工作人员的人选及培训 147
第一节企业公共关系工作人选的重要性 147
第二节企业对公共关系工作人员的要求 149
第三节企业公共关系工作人员的培训 156
第四节企业公共关系工作人员的日常工作知识 165
行为准则（建议稿） 183
第五节企业公共关系的职业道德和 183
第六章企业公共关系案例选编 189
第一节美国的事例 189
第二节日本的事例 202
第三节中国（包括香港）的事例 208
第七章 企业公共关系的展望与建议 208
第一节企业公共关系的展望 208
第二节我国企业公共关系发展中的问题 211
第三节推进我国企业公共关系发展的 213
基本设想 213
第四节 对我国开展企业公共关系工作 216
的建议 216